De l’ignorance mêlée à de l’irrespect

 C’était probablement la goutte de trop pour Carine Agnelli Bourguignon qui est malvoyante et a des problèmes d’audition. Une serveuse du restaurant Quick Saint-Lazare à Paris avait refusé de les laisser entrer, elle et son chien. Légalement parlant, les animaux ne sont pas admis. Mais cela ne s’applique pas aux chiens d’assistance. Madame Bourguignon avait appuyé ses dires en sortant une carte l’autorisant à emmener son chien partout et que les refouler était illégal.

La serveuse et sa supérieure lui avaient alors répondu qu’elles n’étaient pas au courant de cette loi et que même s’il devait y avoir une amende à payer, ce n’était pas leur problème, mais celui de l’établissement. A noter que refouler une personne handicapée peut amener le restaurateur à une peine de 2 ans de prison et une amende pouvant atteindre 30 489 €.

Les réactions

La fille de Madame Bourgignon appela la police et à sa seconde tentative, un agent est allé parler au gérant qui aurait tout nié. Au final, Madame Bourgnignon et sa fille sont reparties après avoir été remboursées parce qu’elles avaient déjà payé. La lésée a alors fait un post qui a été partagé plus de 118 000 fois. De son côté, Quick déclara simplement que l'enseigne était désolé et qu’elle va mieux sensibiliser ses équipes.